Khóa học chăm sóc khách hàng – JUST NO GAP & Khóa đào tạo “Quản lý sự thay đổi” cho Công ty cổ phần Truyền thông GAPIT

Tên dự án:

Khóa học chăm sóc khách hàng – JUST NO GAP & Khóa đào tạo “Quản lý sự thay đổi” cho Công ty cổ phần Truyền thông GAPIT

Khách hàng:

Công ty cổ phần Truyền thông GAPIT

Mô tả ngắn dịch vụ tư vấn:

Khóa học 02 ngày được thiết kế cho ban Lãnh đạo, các nhà quản lý cấp trung của Công ty cổ phần Truyền thông GAPIT.

Khóa học giúp các học viên:

• Nhận thức được tầm quan trọng của việc chăm sóc khách hàng trong thực thi chiến lược kinh doanh;
• Biết được các thành tố tạo nên chiến lược “Chăm sóc khách hàng – JUST NO GAP” và ứng dụng được các bước xây dựng kế hoạch triển khai chiến lược trong thực tế;
• Nhận biết tính cách cá nhân và phán đoán tính cách của khách hàng qua các hành vi để xác định cách tiếp cận, chăm sóc phù hợp nhất;
• Xác định được năng lực cần có của một chuyên gia chăm sóc khách hàng – JUST NO GAP, từ đó xây dựng kế hoạch rèn luyện, phát triển cá nhân;
• Ứng dụng các công cụ giao tiếp hiệu quả để chiếm được lòng tin của khách hàng.

Thời gian:

11/2014

Địa điểm thực hiện:

Hà Nội